Customer Service (e-Learning)

Level: Pemula E-Learning

Mentorbox.id hadir dengan materi pelatihan Customer Service menggunakan Learning Management System (LMS). Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dalam memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Kelas ini akan memberikan video materi yang komprehensif dan praktek langsung dalam berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah pelanggan, dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.  

Dalam kelas ini, peserta akan mempelajari cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menangani keluhan pelanggan dengan baik, memecahkan masalah yang muncul, dan memberikan solusi yang memuaskan. Peserta juga akan mempelajari cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, melakukan penjualan tambahan, dan mempromosikan layanan atau produk perusahaan.

Kelas LMS untuk pelatihan customer service akan disampaikan melalui modul-modul interaktif, video tutorial, dan latihan praktis yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Peserta juga akan mendapatkan kesempatan untuk berdiskusi langsung dengan trainer melalui Zoom Meeting.

Materi dalam Kelas :
Skill Dasar Pelayanan Pelanggan

Dasar-dasar Komunikasi

Skill Dasar Pelayanan Pelanggan

Memberikan Pelayanan Terbaik

Alur Service Excellence Part 1

Alur Service Excellence Part 2

Memberikan Pelayanan Terbaik

Mengatasi Keluhan Pelanggan

Basic Handling Complain

Faktor Terjadinya Komplain

Mengatasi Keluhan Pelanggan

Alur Pelayanan Pelanggan

Workflow

Penanganan Keluhan Pelanggan

Alur Pelayanan Pelanggan

Kemampuan Dalam Pelayanan Pelanggan

Kemampuan Menjadi Pelayanan Pelanggan Part 1

Kemampuan Menjadi Pelayanan Pelanggan Part 2

Kemampuan Menjadi Pelayanan Pelanggan Part 3

Kemampuan Dalam Pelayanan Pelanggan

Fasilitas Kelas :

  • e-Certificate
  • Video Pembelajaran
  • Akses Lifetime 

Tempat Belajar :

Learning Management System


Instructor

Erwin Pradinata, BBA, CPT

Testimoni

Apa yang mereka katakan untuk kelas ini

Feisal Pratama Mandala
Menarik, seru, dan praktis untuk bisa langsung diterapkan. Poin poin sesuai dengan yang dibutuhkan.
Karina Sophia Marwah
Ilmunya cukup berguna utamanya untuk yang basic banget. Akan tetapi, pilihan jawaban mungkin bisa lebih diperhatikan, soalnya ada beberapa yang keliatan banget mana yang bener dan mana yang salah hehe
Kholisoh Nur Hasanah
materinya cukup jelas dan penyampaiannya bagus
Kholisoh Nur Hasanah
materinya cukup jelas dan penyampaiannya bagus
Harga Kelas
Rp. 99.000